Thực hiện cuộc gọi Chăm sóc khách hàng từ Kici3 ERP
5898 views
Thực hiện cuộc gọi Chăm sóc khách hàng từ Kici3 ERP
Tham khảo thêm tại: https://kici3.net/evoices
Nhân viên có thể gọi trực tiếp từ hệ thống Kici3 ERP chỉ bằng 1 nút bấm, sau đó sẽ vừa nói chuyện với khách hàng vừa ghi lại lịch sử cuộc gọi đó. Sau đó có thể đặt lịch một cuộc gọi khác trong tương lai, hoặc làm luôn báo giá gửi qua email cho khách hàng.
Về ghi âm cuộc gọi thì tất cả cuộc gọi ra vào đều được ghi âm lại
Sau này có thể đối chiếu giữa lịch sử làm việc trên hệ thống với file ghi âm nếu nhân viên gian lận
Còn về CRM, thì nhận lead từ email, website, fanpage FB, landing page,...
Từ lead đó sẽ tự động hoặc phân công bằng tay cho nhân viên để gọi điện, email,... Làm việc với khách hàng
Làm việc được thì tạo ra báo giá, đơn hàng. Nó thuộc về quản lý bán hàng
Mà có báo giá, đơn hàng thì phải có hàng, có quản lý kho, quản lý thu mua và kế toán
Tham khảo thêm tại: https://kici3.net/evoices
Nhân viên có thể gọi trực tiếp từ hệ thống Kici3 ERP chỉ bằng 1 nút bấm, sau đó sẽ vừa nói chuyện với khách hàng vừa ghi lại lịch sử cuộc gọi đó. Sau đó có thể đặt lịch một cuộc gọi khác trong tương lai, hoặc làm luôn báo giá gửi qua email cho khách hàng.
Về ghi âm cuộc gọi thì tất cả cuộc gọi ra vào đều được ghi âm lại
Sau này có thể đối chiếu giữa lịch sử làm việc trên hệ thống với file ghi âm nếu nhân viên gian lận
Còn về CRM, thì nhận lead từ email, website, fanpage FB, landing page,...
Từ lead đó sẽ tự động hoặc phân công bằng tay cho nhân viên để gọi điện, email,... Làm việc với khách hàng
Làm việc được thì tạo ra báo giá, đơn hàng. Nó thuộc về quản lý bán hàng
Mà có báo giá, đơn hàng thì phải có hàng, có quản lý kho, quản lý thu mua và kế toán
Xem
- 5898 Total Views
- 4486 Website Views
Hành động
- Social Shares
- 318 Likes
- 0 Dislikes
- 0 Comments
Số lượng chia sẽ
- 0 Facebook
- 0 Twitter
- 0 LinkedIn
- 0 Google+
-
Profile of Kici3
2813 Views . -
-
Giải pháp quản trị doanh nghiệp toàn diện Kici3 ERP
2953 Views . -
Hệ thống bán hàng K-POS
1914 Views . -
-
-
-
Giải pháp quản trị doanh nghiệp toàn diện Kici3 ERP
2953 Views . -
-
Profile of Kici3
2813 Views . -
-
-
Hệ thống bán hàng K-POS
1914 Views . -